之前我买pr他们家的东西结果包裹丢了 他说可以给我重新邮寄，我同意了，他发来这个，之前有澳转运客服和我说是让我等消息的意思，可是到现在也没有任何消息
大家可以帮我看看这是什么情况吗
4 回复 | 直到 2015-01-06 09:38:22
 | evenever1126
3420天前♥ 下面蓝色的是说你有一个包裹丢了，问你是想直接退款还是重新发货。上面红色的又是在说你有东西要退货，客服会告诉你怎么完成退货。。。。我感觉讲的不是同一件事情啊。。希望对你有帮助 |
 | s
3420天前♥ @evenever1126 第二张图是先发给我的，然后我回邮件说要让他重新发货，结果第二天就给我发了第一张图片的邮件，我也觉得是退货什么的，然后问澳转运客服，他说不是，让我继续等消息，可是现在也没有消息，联系pr的客服也不回邮件 |
| evenever1126
3419天前♥ @s 第一张图片上不是有订单号什么的吗？你看看是不是你的。。。如果不是，你再问她是不是搞错了，你没有货要退，然后把之前丢货的邮件贴给他，告诉他你现在是要处理丢货的事情。。。 |
| s
3418天前♥ @evenever1126 我已经写邮件申请退款了 他们也同意了 等不起啊 一个月都有了 |