11月14日在COLES上下单，选择了11月16日9-12点派送，11月17日银行扣款。可能由于时间选择错误，导致包裹未入库，在联系客服后给COLES发了邮件要求在星期一到星期五10-12点中间二次派件，等了一个星期无回应，再次联系客服，又发了一封要求提供签收证明的邮件，但是COLES始终不回复，现在应该怎么办？急求有经验的朋友指导，谢谢！
我也遇到这样的问题，也没有解决，不知道怎么办。coles不回复邮件。
