我是2017年1月19日在www.activeskin.com.au 网站上下的单子，随后就在澳转运上下的入库单。
然后官网开始给我发邮件，让我打电话过去，可是我在国内啊，我就问澳转运客服，客服也帮我看了说地址没有问题。
现在官网给我发邮件问仓库地址是不是在商业区，以及地址是否有公司名称，还问我的名字是什么，我只能回邮件坚持按照澳转运的格式和地址让官网重新发货。还把电话也给了。
官网说无法联系到仓库，我快急死了。
请问大家这种情况出现怎么办啊？
客服说也不能帮我打电话，本来我说仓库帮我打个电话问问什么情况，我付费也可以啊。哭了要
